Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección newschoolhats@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección newschoolhats@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección newschoolhats@gmail.com.

Devoluciones

Todas las ventas son finales: Una vez que se realiza y procesa un pedido, todas las ventas se consideran finales. No ofrecemos reembolsos, cambios ni cancelaciones, a menos que haya circunstancias excepcionales, como recibir un producto defectuoso o dañado.

• Productos defectuosos o dañados: Si recibes un artículo defectuoso o dañado, por favor contáctanos a través de nuestra página de contacto dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Para ser elegible para un reemplazo o reembolso, deberás proporcionarnos evidencia fotográfica del defecto o daño. Nosotros evaluaremos la situación y te brindaremos la asistencia adecuada.
• Pedidos incorrectos: En el raro caso de que recibas un artículo incorrecto, por favor notifícanos de inmediato. Trabajaremos para resolver el problema y asegurarnos de que recibas el producto correcto. Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, proporcionando detalles y evidencia fotográfica del error.

No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta.

No aceptamos devoluciones por errores en el modelo elegido, cambio de opinión o mal uso del producto.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección newschoolhats@gmail.com.

Cómo devolver un artículo

1. Contáctanos a newschoolhats@gmail.com para iniciar la devolución.
2. Una vez confirmemos tu solicitud de devolución, te proporcionaremos una etiqueta de devolución e instrucciones.
3. Empaqueta el producto de manera segura de la misma forma que te fue entregado, pega la guía de envío en un lugar visible y envíalo de vuelta dentro de los 7 días.
4. Una vez recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y emitiremos un reembolso completo o un cambio (como lo decida el cliente).